“我们热爱美食”——这句广告语,是不是听着就让人想去逛逛?没错,说的就是德国食品零售巨头Edeka!最近一项针对7400名顾客的权威调查显示,在德国消费者心中,Edeka稳坐零售业绩榜榜首,把竞争对手甩开了一截。
在0到100分的评估中,Edeka以64.7分高居第一。紧随其后的是折扣超市Lidl(61.7分),Rewe(60.9分)和 Kaufland(59.8分)分列三四位。
值得注意的是,Aldi这次被分成了南北两家公司单独排名:Aldi Süd以59.7分排在第五,而Aldi Nord则以55.4分掉到了第九。根据原文信息,在2024年两者合并统计时曾获得61.4分,看来分开后分数确实有变化。
报告指出:“Aldi南北两家公司的人气似乎都呈下滑趋势。”不过,与Penny(48.3分)、Netto Marken-Discount(47.6分)和Norma(44.6分)等品牌相比,它们的得分依然领先。具体来看,Aldi Süd在购物体验和产品种类上找回点面子,而Aldi Nord则在门店距离和员工服务上得分更高。
以下是此次“零售业绩榜”中食品零售商的具体得分情况:
- Edeka: 64.7分
- Lidl: 61.7分
- Rewe: 60.9分
- Kaufland: 59.8分
- Aldi Süd: 59.7分
- Globus: 57.4分
- Alnatura: 56.9分
- Denns Biomarkt: 56.5分
- Aldi Nord: 55.4分
- Marktkauf: 51.4分
- Metro: 50.4分
- Penny: 48.3分
- Netto Marken-Discount: 47.6分
- Norma: 44.6分
整体来看,食品零售业的人气在下降。总体零售业的平均分高达59分,而食品零售业只勉强拿到了55分。“信任”依然是消费者最重要的考量因素,但恰恰在这一项上,食品零售业失分最多。分析指出,这主要因为定价不够透明、折扣政策混乱,消费者对品牌的价值认同和情感联结也在减弱。
更让人意外的是,尽管Edeka在食品界呼风唤雨,但在涵盖143家零售企业的全行业综合排名中,它仅位列第33位。Lidl、Rewe、Kaufland更是分别排在第45、56和63位。
反观德国的药妆连锁店,直接就是王炸组合:dm以81.5分霸气登顶,而Rossmann则位列第三。更让人大跌眼镜的是,连宠物用品店Fressnapf都以67.8分的高分,把所有食品零售商都甩在后面!
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新闻来源:bild.de 首图来源:unsplash.com