4月3日,一名英国妈妈带女儿在布达佩斯机场登机时,因使用官网明文“豁免”的儿童行李箱,被瑞安航空强收 55 英镑罚款,引发舆论关注。
核心争议:官网承诺“类似品牌”可豁免?
1️⃣ 人群特权:瑞安航空(Ryanair)规定,2-11岁儿童允许携带一个 Trunki 行李箱登机。
2️⃣ 尺寸豁免:即使此类箱子超过普通手提包限额(40x30x20cm),官网明确标注可获豁免。
3️⃣ “平替”疑云:政策中包含“其他品牌相似尺寸行李箱”。而当事人购买的箱子(48x26x33cm)与标准 Trunki(46x20x31cm)尺寸极为接近。
现场僵持:地勤强硬,行李“卡”在测量架
43 岁的卢安娜(Luana Botas)吐槽,去程在伯明翰机场时一切顺利,回程却在布达佩斯遭遇“针对”。
地勤要求将其女儿的硬壳箱放入测量架,因无法完全塞到底部,直接判定违规。
卢安娜试图当场解释公司政策,但地勤态度冰冷,只重复“请出示护照”,并在登机即将结束时强制其缴纳 55 英镑(约合人民币 500 元)的附加费。
乘客怒斥:这是制度性的“变相敛财”
身为项目经理的卢安娜表示,这并非简单的金钱损失,而是被“羞辱”后的愤怒。
她认为航空公司在利用规则模糊地带占便宜:“这感觉就像是航班没赚够钱,故意找带娃家庭的茬。”
瑞安航空回应:罚款操作“完全正确”
瑞安航空发言人对此表示,该乘客的行李确实超出了允许的尺寸,布达佩斯机场地勤人员要求支付标准行李费是合规操作。
💬 廉航行李规则变幻莫测,带此类“网红儿童箱”出行的爸妈,务必做好随时被“精准打击”的心理准备。